Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [09.04.2025]

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Julia Allert (denumit în continuare „Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe juliaallert.com (denumit în continuare „Site-ul”) ori comunicați în alt mod cu noi (denumite colectiv „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de Confidențialitate, „dumneavoastră” se referă la dumneavoastră, în calitate de utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat conform prezentei Politici de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră, astfel cum sunt descrise în prezenta Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu prezenta Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați sau accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări ale prezentei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Pentru a vă furniza Serviciile, colectăm (și am colectat în ultimele 12 luni) informații personale despre dumneavoastră dintr-o varietate de surse, conform detaliilor de mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice menționate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce date cu caracter personal colectăm

Tipurile de date cu caracter personal pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile de mai jos descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le furnizați direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Detalii de contact de bază, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, adresa de email.
• Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email, numărul de telefon.
• Informații de cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate.
• Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș sau le adăugați la lista de dorințe.
• Informații de asistență pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când ne trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcționalități ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații; totuși, în acest caz, este posibil să nu puteți utiliza sau accesa respectivele funcționalități.

Informații pe care le colectăm prin cookie-uri

De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea de rețea, adresa IP și alte informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În final, este posibil să obținem informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care oferă suport Site-ului și Serviciilor noastre, precum Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de ex., cont bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresă de facturare) pentru a vă procesa plata în scopul onorării comenzilor dumneavoastră și furnizării produselor sau serviciilor pe care le-ați solicitat, în vederea executării contractului nostru cu dumneavoastră.
• Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe email-urile pe care vi le trimitem, sau interacționați cu Serviciile ori reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online precum pixeli, semnalizatoare web (web beacons), kituri de dezvoltare software, librării terțe și cookie-uri.

Orice informație pe care o obținem de la terți va fi tratată în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru acuratețea informațiilor furnizate de terți și nu ne asumăm responsabilitatea pentru politicile sau practicile oricărei terțe părți. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Site-uri terțe și link-uri” de mai jos.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

• Furnizarea de produse și servicii: Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, în vederea executării contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a vă procesa plățile, a vă onora comenzile, a vă trimite notificări legate de contul, achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții ale dumneavoastră, pentru a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, pentru a organiza livrarea, a facilita eventualele retururi și schimburi și pentru a vă permite să publicați recenzii.
• Marketing și publicitate: Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin email, mesaj text sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza mai eficient Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.
• Securitate și prevenirea fraudelor: Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil de păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni. Dacă considerați că securitatea contului dumneavoastră a fost compromisă, vă rugăm să ne contactați imediat.
• Comunicarea cu dumneavoastră: Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi suport clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a răspunde nevoilor dumneavoastră, de a vă oferi servicii eficiente și de a ne menține relația comercială cu dumneavoastră.

Cookie-uri

La fel ca multe alte site-uri web, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim în legătură cu funcționarea magazinului nostru prin Shopify, consultați pagina de cookie-uri a Shopify. Folosim Cookie-uri pentru a asigura funcționarea și a îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă reține acțiunile și preferințele), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite unor terți și furnizori de servicii să folosească Cookie-uri pe Site-ul nostru, pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea navigatoarelor web acceptă automat Cookie-uri în mod implicit, însă puteți alege să vă configurați browserul astfel încât să elimine sau să respingă Cookie-urile prin setările acestuia. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența dumneavoastră de utilizator și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite caracteristici și funcționalități generale, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor este posibil să nu împiedice în totalitate modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră personale către terți, în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate. Astfel de situații pot include:

• Către furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrare IT, procesare plăți, analiză de date, suport clienți, stocare în cloud, procesarea și expedierea comenzilor).
• Către parteneri de afaceri și de marketing, inclusiv Shopify, pentru a vă furniza servicii și publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate.
• Atunci când ne indicați, ne solicitați sau altfel vă exprimați consimțământul să divulgăm anumite informații către terți (de exemplu, pentru expedierea produselor sau prin utilizarea unor widget-uri de rețele sociale ori opțiuni de autentificare terță parte), vom divulga acele informații cu consimțământul dumneavoastră.
• Către afiliații noștri sau, în general, în cadrul grupului nostru de societăți, având în vedere interesul nostru legitim de a desfășura o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și altor solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

În ultimele 12 luni, am divulgat următoarele categorii de informații personale (inclusiv informații personale sensibile, marcate cu „*”) despre utilizatori, în scopurile menționate mai sus în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal” și „Cum divulgăm informațiile personale”:

• Categorii de informații personale divulgate: Identificatori (de exemplu, detalii de contact de bază și anumite informații de comandă și de cont); informații comerciale (de exemplu, informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații de asistență clienți); activitate de internet sau de rețea similară (de exemplu, Date de utilizare).
• Categorii de destinatari: Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de îndeplinire a comenzilor, parteneri de suport clienți și furnizori de analiză a datelor); parteneri comerciali și de marketing; afiliați.

Nu folosim și nu divulgăm informații personale sensibile cu scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Conținut generat de utilizatori

Serviciile vă pot oferi posibilitatea de a posta recenzii de produse și alte conținuturi generate de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori într-o secțiune publică a Serviciilor, acel conținut va deveni public și accesibil oricui.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziția altora și nu putem asigura că părțile care au acces la astfel de informații vă vor respecta confidențialitatea sau le vor menține în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea niciunei informații pe care o faceți publică și nici pentru acuratețea, modul de utilizare sau eventualele utilizări abuzive ale oricăror informații pe care le divulgați sau le primiți de la terți.

Site-uri terțe și link-uri

Site-ul nostru poate furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să verificați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare ale terților, pot fi de asemenea vizualizate de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii acelor platforme terțe, fără nicio limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de link-uri de către noi nu implică, în mod automat, aprobarea conținutului de pe acele platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția celor menționate în mod expres pe Serviciile noastre.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii, iar noi nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind detaliile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestor informații.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (conform definițiilor acestor termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o transmiteți poate să nu fie sigură pe durata transferului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, precum dacă avem nevoie de respectivele informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a rezolva dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de jurisdicția în care vă aflați, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem respinge solicitarea dumneavoastră, în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / informare: Aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modul în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.
• Dreptul de ștergere: Aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestor date către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a restricționa prelucrarea: Aveți dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale.
• Dreptul de retragere a consimțământului: În situațiile în care prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale se bazează pe consimțământul acordat de dumneavoastră, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul.
• Dreptul de a contesta decizia (drept de apel): Aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să dăm curs solicitării dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la comunicarea noastră de refuz.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem email-uri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare inclusă în email-urile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare email-uri nepromoționale, cum ar fi cele privind contul sau comenzile dumneavoastră.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este prevăzut pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să avem nevoie să colectăm anumite informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de email sau informații despre cont, înainte de a oferi un răspuns substanțial la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat care să depună solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca acesta să dovedească faptul că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă solicităm să vă verificați direct identitatea la noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-un interval de timp adecvat, așa cum este prevăzut de legea aplicabilă.

Plângeri

Dacă aveți vreo plângere cu privire la modul în care vă prelucrăm informațiile personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dumneavoastră, în funcție de jurisdicția în care vă aflați, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin intermediul datelor de contact de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite. Informațiile dumneavoastră personale sunt, de asemenea, procesate de personalul nostru, precum și de furnizori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situațiilor în care transferul de date se realizează către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Date de contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre prezenta Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, vă rugăm să ne sunați la +37370808060 sau să ne trimiteți un email la juliaallertmarketing@gmail.com, ori să ne contactați la adresa: Allert&Co SRL, Chișinău, bd. Moscovei 12, ap. 25, MD-2014, Chișinău, Moldova.

Начало формы

Конец формы